این پرسشنامه دارای 35 سوال است و ابعاد آن شامل: مشتری‌محوری، بهبود
مستمر، کار تیمی، تعهد مدیریت، آموزش کارکنان، ارتباطات و ارزیابی (بازخور)
پرسشنامه دارای منبع معتبر
گویه ها به تفکیک ابعاد و
روایی و پایایی است
این پرسشنامه دارای 35 سوال است و ابعاد آن شامل: مشتری‌محوری، بهبود
مستمر، کار تیمی، تعهد مدیریت، آموزش کارکنان، ارتباطات و ارزیابی (بازخور)
پرسشنامه دارای منبع معتبر
گویه ها به تفکیک ابعاد و
روایی و پایایی است