توضیحات:پاورپوینت مشتری مداری، در حجم 49 اسلاید.
بخشی از متن:در بازار گستردة امروز موفقيت يا عدم موفقيت يك بنگاه اقتصادي به رفتار مشتري بستگي دارد. اوست كه با مطالعه و بررسي نيازهاي خود و بازارگسترده و كالاهاي متنوعي كه دراختياردارد و باتوجه به امكانات و استعداد خود به ارزش گذاري مواردي همچون قيمت، مرغوبيت، كيفيت و... مي پردازد و درنهايت انتخاب مي كند.
فهرست مطالب :مقدمهمشتری یعنی چه؟نیاز مشتریرضایت مشتری2 شرط اساسی کسب رضایت مشتریفرهنگ مشتری مداری و کادر سازمانباورهای سازمانهای موفقنقش فناوری اطلاعات در تبیین فرهنگ سازمانمراحل ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمانمشتری خود را بشناسیممشتریان خودرا طبقه بندی کنیمبا مشتریان خود تعامل داشته باشیمهماهنگی بعضی رفتارهای سازمان با مشتریبه خواسته مشتری ارزش دهیمتلاش برای ایجاد و تداوم وفاداری در مشتریانسنجش میزان رضایت مشتری